よくある質問
買う前に聞かれることが多い。
最もよく寄せられるご質問にお答えします。ご不明な点がございましたら、care@mylemonsuctiontoy.comまでメールください。通常1日以内に返信いたします。
配送と配達
配送はどのくらい目立たないですか？
無地のダンボール箱、ロゴなし、ブランド表示なし、差出人住所は「Mylemonsuctiontoy」と記載。税関ラベルにも親会社名を使用しています。
配送はどのくらい早いですか？
国内配送は2～4営業日、すべての注文で送料無料です。速達（1～2日）はチェックアウト時に選択できます。国際配送は通常5～10営業日で、関税はチェックアウト時に前払いです。
国際配送に対応していますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EUに対応しています。関税は事前に支払われるため、配送時に予期しない手数料はかかりません。
返品と保証
返品ポリシーはどのようになっていますか？
30日間、全額返金、送料無料。使用済み製品でも返品をお受けしており、返金は状態に関係なく行われます。返却された製品はリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン分離に対応します。交換または修理は送料無料です。
デバイスが破損して到着した場合はどうなりますか？
写真と注文番号をcare@mylemonsuctiontoy.comにメールしてください。ほとんどの場合、当日中に交換品を発送し、元の製品用に送料無料ラベルを提供します。
素材と安全性
何でできていますか？
FDA登録済みの医療グレード白金硬化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリーです。フタル酸塩不含、BPA不含、ラテックスフリー。各製品ページに完全な情報を記載しています。
防水性はありますか？
はい、IPX7等級で、30分間まで1メートルの深さまで完全に浸水可能です。シャワー、風呂、プールサイドでも安全です。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48dB。ささやく声より静かです。独立した聴覚検査機関により検証されています。
デバイスの使用方法
バッテリーの持ちはどのくらいですか？
強度によって1回の充電で最大120分間使用できます。付属のUSB-C磁気ベースで90分で完全に充電できます。
どのようにクリーニングしますか？
ぬるま湯で30秒間、軽い洗浄剤を1滴垂らして、パットで乾かします。詳しい方法は[ケアとクリーニング](/care)ページをご覧ください。
旅行に持っていけますか？
はい。TSA対応で、シルクポーチ付属、トラベルロック機能（ボタンを5秒押し続ける）で誤った起動を防止します。
見つからないご質問がありますか？ care@mylemonsuctiontoy.com までメールしてください。お客様からいただくご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。